Στο news-on.net παρεχουμε Ειδήσεις και σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας αποθηκεύουμε ή/και έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σε μια συσκευή, όπως cookies και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως μοναδικά αναγνωριστικά και τυπικές πληροφορίες που αποστέλλονται από μια συσκευή για εξατομικευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο, μέτρηση διαφημίσεων και περιεχομένου, καθώς και απόψεις του κοινού για την ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων.

Με την άδειά σας, εμείς και οι συνεργάτες μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ακριβή δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας και ταυτοποίησης μέσω σάρωσης συσκευών. Μπορείτε να κάνετε κλικ για να συναινέσετε στην επεξεργασία από εμάς και τους συνεργάτες μας όπως περιγράφεται παραπάνω. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πιο λεπτομερείς πληροφορίες και να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας πριν συναινέσετε ή να αρνηθείτε να συναινέσετε. Λάβετε υπόψη ότι κάποια επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να μην απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, αλλά έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε αυτήν την επεξεργασία. Οι προτιμήσεις σας θα ισχύουν μόνο για αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο ή επισκεπτόμενοι την πολιτική απορρήτου μας.

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας.Δες περισσότερα εδώ.
Travel

Οι εναλλακτικές λύσεις για τις ακυρώσεις των πτήσεων στην Ryanair

Από τις 103.000 προγραμματισμένες πτήσεις  της Ryanair για το Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο ακυρώθηκαν 2.100.

Αυτό σημαίνει ότι 315,000 ταξιδιώτες  έλαβαν ειδοποίηση μέσω email (Δευτέρα 18 Σεπτεμβρίου) για την ακύρωση της πτήσης τους. Έως την Κυριακή 24 Σεπτεμβρίου,  απαντήθηκαν πάνω από 305,000 αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με εναλλακτικά δρομολόγια και αποζημιώσεις ( δηλαδή  97% των επιβατών  έλαβαν πρόταση εναλλακτικής λύσης) ενώ το υπόλοιπο 3% (λιγότερο από 10,000 επιβάτες ) θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Ryanair.

Στο διάστημα των τελευταίων 7 ημερών, η Ryanair βελτίωσε την ακρίβεια στην ώρα άφιξης των πτήσεων της κατά 96% (δείτε τον πίνακα παρακάτω)

Στο διάστημα των τελευταίων 7 ημερών, μόνο 3 από της 16,000 πτήσεις της Ryanair ακυρώθηκαν .

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: “Ζητάμε και πάλι ειλικρινά συγνώμη από τους 315,000 πελάτες μας που η πτήση τους ακυρώθηκε μέσα στο διάστημα των τελευταίων 6 εβδομάδων τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο. Πάνω από το 97% των πελατών που έχουν επηρεαστεί από τις ακυρώσεις έχουν εξυπηρετηθεί με εναλλακτικά δρομολόγια.

Δεν έχουν ακυρωθεί περαιτέρω πτήσεις και η ακρίβεια αφίξεων και αναχωρήσεων έχει αυξηθεί στο 96%, ενώ συνεχίζουμε να εργαζόμαστε σκληρά για να λύσουμε το συγκεκριμένο λάθος οργάνωσης.

Έχουμε προσλάβει επιπλέον προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών το οποίο βοηθάει όλους τους πελάτες που έχουν επηρεαστεί από τις ακυρώσεις καθώς προσπαθούμε να απαντήσουμε στα αιτήματά τους όσο πιο άμεσα μπορούμε και να λύσουμε όλα τα προβλήματα που δημιουργήσαμε, για τα οποία ζητούμε και πάλι ειλικρινά συγνώμη.”

Tags
Back to top button